【記者 江文賓 / 玉女 報導】 彰化基督教醫療財團法人二林基督教醫院(以下簡稱二基醫院)成為台灣首家通過「德國萊因TUV-SQS國際服務品質認證」之地區教學醫院，由TUV_台灣德國萊因國際驗證公司董事總經理Mr. Max Lyou (中文名 劉化傳先生) 親自頒證，彰基總院輔導團隊陳信娟總監、李美青顧問及江季蓉顧問，二基醫院院長詹賜貳醫師、陳美女處長帶領全院主管、各醫療職類代表等出席儀式接受證書。

今年3月30日由詹賜貳院長帶領醫院各級主管，啟動德國萊因TUV-SQS國際服務品質認證誓師大會，由陳美女處長偕同二基服務品質提升小組接受由彰化基督教醫院陳秀珠副院長帶領的輔導團隊經過近一年的輔導和全體員工的努力通過認證，成為目前台灣首家通過該認證的地區教學醫院。

來自TUV_台灣德國萊因國際驗證公司驗證委員林琦桓先生表示：以地區教學醫院規模，願意投入經費導入各項智能化輔助系統，如檢驗自動報到系統、工務智能請俢系統；考量病患隱私保護，設立病房門禁刷卡裝置，並重新整併婦產兒科門診與住院區域，實屬不易。另院方就地方孩童特性，與在地學校、教會合作職能治療與課後輔助項目，安排專車接送偏鄉有需求的病患，對醫院提供偏鄉相關資源等作為，表示敬意。

二林基督教醫院，為南彰化唯一一所24小時急診兼教學的醫院。今年導入SQS國際服務品質管理系統，啟動一系列醫院形象、服務態度及品質改善計畫，從建立環境安全標準、服務標準流程、人員接待服務、外部溝通管道、內部服務管理等5大方向，對全院員工進行全方位的服務品質提升教育訓練，並經過內部稽核及外部神秘客調查發現問題矯正改善，為通過TUV-SQS服務品質國際認證做了充份準備。

在二基通過認證那一刻，院長詹賜貳醫師表示：「偏鄉醫院導入國際服務品質認證系統拉近城鄉差距，提高醫院的服務態度、品質精細化管理，讓謝緯醫師的甘願做戇人、謙卑服務精神，以病人為中心的服務理念落實在例行醫療工作中」。

彰基總院陳秀珠副院長也期勉二基同工：「服務沒有最好，只有更好!要再接再厲，持之以恆!」