【記者孫慶璋/嘉義報導】為有效處理民眾公害陳情案件，避免爭議，嘉義市環保局14日表示，已建立多元化陳情服務管道，包括免付費報案電話0800-066666、民意信箱、環保論壇、電子郵件等，除專人列管外，歡迎民眾善加利用，共同改善環保公害問題。

嘉義市空氣污染陳情案件，據嘉義市環境保護局統計，自93年459件，逐年增加到96年687件，及至97年1~7月累計為390件，其中屬異味陳情案件則自93年約佔空氣污染陳情案件之33.1%，於96年迅速攀升到79.6%，至97年約佔59.2%，顯示異味污染已成為民眾注目之焦點。

環保公害案件與民眾日常生活息息相關，特別是噪音與異味污染，對於民眾生活品質造成嚴重影響。嘉義市環保局表示，對於可以找到陳情人的案件，以「同理心」的態度，和陳情人建立直接溝通管道，並將案件資料鍵入報案中心陳情案件管理系統，提供陳情人上網或電話查詢案件處理結果。並持續追蹤加強查處，直至污染源改善為止。

無分假日24小時專人接聽電話受理民眾陳情報案，嘉義市環保局表示，只要經查確實有環境污染必定徹底解決問題，透過鍥而不捨方式，與民眾直接溝通、協調及合作，並聯合相關的權責單位互相支援，再輔以強力稽查，而得到完善的解決，希望全民發揮共同監督環境精神，一起捍衛青山綠水好環境！