不管是百貨公司還是便利商店，總會讓消費者覺得親切又有禮貌，塑造良好的企業形象！鎮長黃振彥認為，公部門也應引進這樣的服務理念，不論民眾是親自前來或是以電話詢問，都要以最親切、誠懇又合宜的態度對待每一位鄉親，塑造公所以客為尊的良好形象。

很多民眾都有這樣的經驗，打電話到公家單位洽公，鈴聲響了好久才有人接聽，用冷漠的口氣說了聲，「喂！」遇到承辦人不在，也不會主動詢問是否需要協助，讓民眾對公部門的印象大打折扣。鎮長黃振彥認為，雖然大多數的公部門都有明顯改善，但不可否認的，這種情形依舊存在，實在有待改進。

鹿港黃鎮長表示，以民眾常接觸的便利商店為例，一進門就是歡迎光臨，離開時還會再說聲謝謝光臨，還有一些公司的客服單位，接聽電話的態度也是相當親切，這些都值得公部門學習、借鏡。因此，鹿港鎮公所開始推行禮貌運動，包括面對面與接聽電話的禮貌。

為了了解成效，鎮長黃振彥還會「抽驗」，親自打電話到課室，感受同仁的電話禮貌態度，也列入考核，鹿港公所行政課則製作接聽電話的流程單張，發送給各位同仁參考，其中相當重要的一點就是，當承辦人不在時，一定要主動詢問對方需要何種協助，會轉達給相關承辦人，不能以承辦人不在立刻回絕，希望公所同仁都能抱持著以客為尊的態度，落實禮貌運動。