彰化縣舉辦2012臺灣燈會，除了展期長以外，也投入許多志工，一句「您好，歡迎來到鹿港觀賞2012龍年燈會！敬祝您賞燈愉快。」，讓來自台灣各地的遊客印象最深刻的就是一張張志工熱忱微笑的臉龐與溫暖的問候。

彰化縣政府於去年起以來包辦三項全國性大型活動，包括國慶煙火、百年全國運動會及龍年燈會，每次活動都能看到這群活力熱情的志工。本次龍年燈會共訓練7500名志工，平日約600名以上、假日則高達1千500名以上志工投入服務，他們有的是學生，有的是社區、社團的幹部及會員，每個人都熱心的投入本次燈會服務工作。

本次燈會彰化縣政府社會處規劃成立「燈會小叮噹」，由志工朋友提供「走動式服務」，主動接近人群，發放燈會DM簡介與諮詢服務，讓前來觀賞遊客倍感溫馨。根據縣府計畫處每日發放問卷調查，所回收的統計分析顯示燈會期間令遊客印象最深刻的前幾項即包含「志工服務品質及感受」，每日滿意度皆高達九成以上，可以見到這群燈會志工服務品質之高。

來自彰化人精誠高中的志工同學表示，「我就是半個鹿港人，此次燈會志工，來自彰化縣不同學校的學生，所以在燈會還沒辦的前幾個月，我們都會利用時間到鹿港認識路名及重要景點，甚至於一拿到接駁專車路線開始猛背，所以，現在都背的滾瓜爛熟了，只是真的蠻多各式各樣的問題，不過，我們都一定會想辦法解決，因為要所有來鹿港的遊客與鄉親玩的愉快及開心」。

參與服務的志工必須受過一連串的訓練，他們遵守服務禮貌跟禮儀，為的就是讓本次活動圓滿進行、讓來鹿港觀賞花燈的遊客留下美好的回憶。志工的服務非常辛勞，包括燈會期間於34個志工服務台提供遊客引導與相關資訊，並於外圍交通接駁車區引導民眾上下車，無論天氣寒冷、風沙漫天，志工仍面帶笑容堅守崗位、任勞任怨服務大量遊客，並且更忍受遊客的情緒反應。

此外，在2月6日及2月11日迪士尼踩街活動更投入700人次維護現場秩序及引導工作，讓活動得以順利進行。