【記者 玉女 彰化 報導】

勞動力發展署中彰投分署攜手遠見雜誌、哈佛商業評論全球繁體中文版等單位舉辦「110年人力資源策略系列論壇」，第2場次以「超疫創新 從企業優化到產業轉型」主題，於9月1日以線上直播方式，邀請國立清華大學講座教授簡禎富、和德昌麥當勞整合行銷群副總裁寇碧茹以及遠見雜誌副總編輯林讓均，共同探討如何在數位升級的過程中，針對人力組織架構、員工管理、消費者關係等各層面有計畫地進行評估調整，提供企業創新轉型方向，計有企業界人士逾3百人熱烈參與討論。

中彰投分署林淑媛分署長於開場時表示，在疫情影響全球產業受到衝擊下，國內有科技產業與製造業以產業數位轉型與企業改革創新強勢突圍，同樣也受到這波疫情衝擊的服務業、餐飲業等產業，該如何透過轉型策略佈局，推動優化轉型以適應多變的產業環境，為此中彰投分署特別透過本次論壇的辦理由人資管理策略觀點，共同探討創新轉型方案，協助相關產業在疫常時代下重新出發。

簡禎富教授以「企業轉型的步驟與策略」為題進行專題演講，提到企業創新轉型並非科技業或新創企業的專利，在傳統產業、服務業也有轉型創新的可能，他以個案為例，強調無論是在服務層面、體驗層面帶給客戶好的體驗與感受，或是企業內部人力管理的轉型提升，都將為企業的未來帶來轉機與可能。

寇碧茹副總裁則以「預見市場需求 企業轉型從內部做起」為題，分享麥當勞數位轉型與創新管理，不僅優化顧客體驗與服務品質，超前佈署的遠端化員工管理也成為突破疫情的重要關鍵。雖然疫情衝擊餐飲服務業，但麥當勞透過美食、服務、數位三方面的超疫創新，為自身企業找到轉機。

林讓均副總編輯於總結時表示在數位化的時代，消費市場日新月異，而疫情更加速了數位的發展，然而，企業創新轉型需要多年的計畫與長遠的思慮，必須時時調整經營模式與策略，逐步的進行企業轉型，以迎接疫後的新契機。
對本次線上論壇議題內容有興趣的朋友，歡迎到youtube平台蒐尋「110年人力資源策略系列論壇」。