行政院於96年核定長期照顧十年計畫，為求總目標的達成並建構一個符合多元化、社區化（普及化）、優質化、可負擔及兼顧性別、城鄉、族群、文化、職業、經濟、健康條件差異之老人長期照顧政策。因此，彰化縣於97年成立長期照顧管理中心，聘有16位照顧管理專員，身為照顧管理專員的我在這個工作中獲得極大的成就感，以下與大家分享一則小故事。

某天手裡拿著新申請服務個案的申請書，靠著衛星導航來到了案例家附近，放眼望去並無任何住家，於是打電話與李奶奶連絡，「阿嬤！我就在你家附近，但是就是找不到你家？」，電話的那端聽見阿嬤一直詳細的指引方向，但是電話這頭的我還是一頭霧水，找了許久，再次撥電話卻是無人接聽，繞呀！繞呀！遠處一個老婆婆跌倒在地上，我趕緊下車攙扶，心裡想著：這不會就是奶奶吧！詢問之下果真是她。

原來奶奶不習慣台北生活，要求返回老家居住，於是兒子申請了長照服務。奶奶因跌倒致左髖骨骨折，腰椎關節炎雙下肢無力，杵著拐杖，身上多處擦傷，糖尿病多年，最近因血糖過低昏倒，剖析問題原因：四肢肌力差、本月已有兩次跌倒經驗、血壓、血糖控制不好、 無法自行就醫及勉強備餐。經評估後，需要居家服務：協助衣物洗濯、環境打掃、準備餐飲，陪同就醫，就醫時交通之接送，居家護理師指導血壓、血糖飲食、藥物控制、傷口照護，因個案獨自生活有風險，轉介鎮公所獨居老人列冊關懷，並建議申請安裝生命連線緊急救援服務，由於無法每天為奶奶準備餐飲建議案子自費購買，請店家送達。

奶奶申請長照服務至今，已有1年多，目前仍使用居家護理、居家服務及緊急救援系統，因吃不慣便當菜，因此自費購買居家服務時數，請居服員協助料理飲食，奶奶告訴我，兒子自覺對不起她，不過她說住在自己熟悉的家，兒子每個月回來探望一次，而且有居服員、護士的關心，她日子過的很開心。

長期照顧管理中心成立至今，已建立照顧管理機制，秉持著讓有長照需求的縣民能夠得到多元且連續性的服務。民眾如欲知更多長期照顧服務相關資訊，可至本局長期照顧管理中心網站瀏覽（http：//care.nccu.idv.tw/）或撥打長期照護幫您專線412-8080（幫您幫您），手機撥打請加區域碼（02），本中心地址：彰化市旭光路166號4樓（彰化市南西北區衛生所）。