彰化縣政府為服務縣內所有鄉親，地政處下轄8個地政事務所，按轄區分別管轄全縣鄉親土地行政業務，為提供更快速便捷的服務，近年來積極創新，以民眾需求為導向，重新改造服務流程。

由縣內8個地政事務所組織成立社區服務隊，主動深入社區，將部分需親洽地所之地政業務，轉為由基層公務同仁攜帶筆記型電腦、行動載具，主動出擊，將政府服務送到有需要的鄉親手上，充分做到服務零距離。

經地政處統計101年全縣地政團隊共舉辦109場社區服務，服務6,965人，102年上半年辦理場次則已達65場，共服務5,859位鄉親，社區服務成果相當豐碩，讓民眾感受到政府用心的服務措施。

彰化地政蔡和昌主任表示，憶及幸福列車配合今年2013鷹揚八卦賞鷹活動提供鄉親服務過程，同仁們秉持著關懷鄉土、愛護地球的心，認真地向鄉親宣導如何「適當利用土地資源」，充分將「政策法令」、「生態保育」及「觀光遊憩」三者互相融合，並透過「經緯儀」測量儀器展示，由地政同仁介紹測量實務操作、多目標數值圖庫系統查詢及閱覽地籍圖資，吸引諸多鄉親佇足參觀、聆聽、諮詢，充分展現了地政同仁深具行動力的一面，也讓所有與會嘉賓在寓教於樂的過程中，對於地政業務、土地資源保育以及如何保障自身土地權益有了更深一層的體認，也為民眾現場解答多年土地疑義，鄉親流露出滿意的神情中，蔡主任深信鄉親心中已為地政團隊的貼心服務默默按下一個讚。

地政處副處長白文謙表示，以彰化地政事務所幸福列車go!go!go!社區服務為例，102年上半年共舉辦14場社區服務，足跡更遍及芬園國小、溪頭社區、莊雅社區…等10餘個社區。

近年積極落實政府服務流程改造三部曲（不出門能辦大小事、臨櫃服務一次OK、主動關心服務到家）的理念，不斷創新服務思維，縣內各個地政事務所在主動關心服務到家方面，均訂有社區服務執行計畫，不定期深入社區提供長者、交通不便及上班族親近性的服務，提供多元化社區服務，同時成立幸福列車社區服務隊、地政講師團、地政服務團，期能主動接近民眾，提供延伸服務，擴大宣導效益。

社區服務內容包含：不動產交易安全、未辦繼承登記土地、地籍清理、地籍圖重測、埋設界樁保權益、e化網路即時通、地價知多少、實價登錄、適當利用土地資源、檔案活化應用等10大幸福列車開講、電子謄本申請、多目標數值圖庫閱覽、土地問題諮詢、政策法令宣導…等，提供社區鄉親更全方位、即時性之服務，採取「行動列車」服務模式，那裡有需求，幸福列車就開到那。

為提升幸福列車服務品質，並採取PDCA(規劃、執行、查核、行動)品質管理循環，於社區服務結束後視需要召開檢討會，進行成果檢討，以訂定改善對策，確保目標之達成。

地政處副處長白文謙表示，地政行動列車社區服務除了由地政機關主動出擊外，也歡迎村里長、社區理事長、鄉親提出服務需求，那裡有需求，行動列車就開到那。歡迎所有鄉親與社區所轄地政事務所聯繫辦理。

彰化地政102年上半年累計透過幸福列車已服務1,282位鄉親，平均滿意度達91.8%，貼心的社區服務深獲在地鄉親的肯定。經分析問卷內容，其中不滿意者約0.9%，普通者7.3%，表達普通意見者又以對「宣導內容已熟悉」居多佔3.9%，彰化地政據以檢討後，下半年將活動宣導內容增加提供宣導文宣摺頁、闖關及有獎徵答等方式加以改善，以提升鄉親對宣導內容熟悉度。